Ballesteros ha destacado que lo más característico de la memoria es que se ha incrementado la plantilla de 7 a 10 trabajadores sociales, lo que ha permitido poder tener más programas, como el de menores, repartir más los servicios, ampliar la ratio de los trabajadores y mejorar la calidad de la asistencia.

La edil ha comentado que hay que diferenciar tres tipos de servicios que se prestan en esta área. Por un parte, está la información, valoración y orientación en el que se han atendido a un total de 6.501 personas y 1.672 unidades familiares; por otro lado está el acompañamiento social en situaciones de exclusión social con 1.152 atenciones y la ayuda a domicilio con 214.

Ballesteros ha querido explicar también que en este apartado la mayoría de las personas atendidas han sido mujeres: 4.831 mujeres y 1.670 hombres. A diferencia del 2020, cuando las cifras eran similares. “Siempre hemos dicho que son las mujeres las que se acercan a Servicios Sociales a pedir ayuda, más que los hombres, pero 2020 fue el año del confinamiento y quizás la necesidad hizo que también los hombres vinieran más”, ha matizado. Precisamente, el confinamiento y la situación sanitaria hizo que la cifra del 2020 fuese mayor que la del 2021.

Así, durante el 2021 se han abierto un total de 1.377 expedientes, siendo los 2.537 los activos ese año. Las principales necesidades y demandas de la población han estado relacionadas con la atención de necesidades básicas, la ocupación y mantenimiento de la vivienda, atención domiciliaria mayores de 65 y dependientes o gestión de prestaciones sociales.

En acompañamiento social en situaciones de exclusión social se han atendido a 1.152 personas. Mientras que 214 personas han sido atendidas en la ayuda a domicilio.

Por otro lado, a respuestas de preguntas de los medios de comunicación, la concejala ha asegurado que el 25% de las personas atendidas son inmigrantes.

La concejala de Bienestar Social dedica los martes a recibir a los ciudadanos. Se puede pedir cita a través de Servicios Sociales o secretaria de concejales.