¿CÓMO RECLAMAR?

¿CÓMO RECLAMAR?

   Desde la OMIC aconsejamos que antes de reclamar intente llegar a una solución amistosa con el vendedor o acudir al servicio de atención al cliente. Se recomienda que todas las comunicaciones que realice con la empresa se realicen de forma que quede constancia de ellas (burofax, correo certificado con acuse de recibo, etc...).

    Si no es posible llegar a una solución amistosa, deberá formular la reclamación describiendo de forma detallada el motivo de la misma, indicando siempre claramente qué es lo que solicita, aportando como mínimo la siguiente documentación:

- Datos personales del reclamante.

- Datos de la empresa reclamada: nombre comercial, denominación social, CIF, teléfono....

- Documentación relativa al caso: ticket de compra, presupuesto, factura, publicidad, etc...